一人旅行社

今天去了一個由廢棄學校改建的展覽空間「千代田ART 3331」(https://www.3331.jp/)

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【有樂町大冒險週記///三週目】




這個禮拜經歷了「良品週間」

除了會員9折以外，還有許多商品限定期間優惠

日本的會員定義很廣泛
除了無印聯名卡
只要下載日本MUJI PASSPORT app就有會員資格
所以門檻非常簡單
相對來客數也暴增啦~
印象最深的是最後一天(星期一)
光結帳就排了有100公尺吧
當天晚上大加班，從來沒經歷過折衣服折到手痠這件事
(在台灣的周慶還有花車也都覺得還好)
--
第三個禮拜開始
就固定幫忙進貨、整理倉庫、折衣服
應該以後也是這樣了吧! (已成SOP)
比較特別的是，因為某天早上人力不足
被安排卡試衣間顧位 (頭皮很硬啊!!)
還好平日的早上人不算多
而且客人都滿客氣的，算是勉強PASS
女裝試衣間因為沒得放電腦
所以備了一台IPOD TOUCH提供查庫存
外殼有紅外線感應，所以可以掃條碼，非常方便!!
以前剛到衣料時就覺得應該一人配一台，一掃就知道庫存狀況
沒想到真的有這種東西
覺得日本這個國家真的很替「人」著想
能及時協助客人，也方便員工作業
ps.照片是新的飲料
左：芒果果肉飲
直接喝覺得太甜，加了很多水跟冰塊
如果能加在剉冰或香草冰淇淋上應該很美味!
右：即食珍珠奶茶
奶茶滿好喝的，有午後奶茶的感覺
(話說以前無印也有出奶茶!!現在都沒了)(但就是午後啦也沒差)
珍珠像硬一點的仙草，沒有咬勁
畢竟不是新鮮的嘛ˊ_>ˋ
#有樂町大冒險

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【有樂町大冒險週記///四週目】



「中国語応対できる方いらっしゃいますか」

(譯：有能說中文的夥伴在嗎？)

MUJI有樂町是東京最大的門市
旗艦中的旗艦店
會出現在世界各地的旅遊手冊上
告訴大家這來自日本生活雜貨品牌"無印良品"這間最大什麼都有
相對的，觀光客較其他門市也瘋狂多
從去年漲消費稅後
日本針對海外遊客的退稅條件也相對放寬
加上日幣貶值到一個不行
海外遊客瘋狂湧進日本大採購
今年開始，無印良品某些門市也開啟了免稅的服務
當然包括我們這間最大的旗艦店
有樂町店有個貼心的小地方
如果看到身上有掛小國旗牌子的店員
就代表他能夠用那幾國的語言交談
店裡的西班牙夥伴掛了「英、法、西」
店長新井先生掛了「英、法、義」
當然還有最基本的日文!! (四種耶我的媽)
但在這裡使用最大宗的(除了日文之外)，其實是中文!
雖然也製作了中國的五星小國旗
或許是否政治敏感的原故...
在這的台灣夥伴都沒有別上這特殊的牌子
突然有種「我們是隱身在山林裡的忍者」的感覺
--
觀察了一個月下來
覺得這裡真的很需要會中文的夥伴
因為雙方的需求都很多
(中：我要買買買；日：我要接待顧客)
所以我們這群忍者在這裡扮演的角色就算是一種互利共生吧!
只是每次被客人發現這裡有個會中文的
馬上就被包圍
不然就是變成陪逛小姐
這時也滿慶幸自己有台灣無印的經驗
至少他們問的我都能答得出來，或是分享商品的特色
讓他們一次帶6台噴霧器或20件內褲回家
--
比較親切的還是遇到台灣的客人 (還有台灣無印夥伴XD)
有次有個媽媽用英文問我尺寸
回答她之後還跑回來問我：「你是說中文的嗎？」
我：「對啊你怎麼知道?!」
媽：「你的英文口音聽起來就像台灣(說中文的人)，不像日本人」(XD)
我：「哈哈哈，謝謝，有問題可以再問我喔!」
還有一次遠遠就聽到操台式國語(不是台灣國語)口音的客人
看到我劈頭就「阿諾，就逗馬得，口勒口勒，豆口」
我：「我可以說中文」
客：「欸(么喝同伴)，這裡有人會中文耶!!!!!!!!!!」
我：「黑!多蝦」
真的遇到同鄉都備感親切啦
好想跟他們說台語馬A通
不過有時候會覺得有點尷尬，因為都聽得懂客人再說什麼
還好沒有遇到說我們壞話的人!
(真的現在在日本都要小心身邊，都有可能是中文圈的人喔!)
另外，也滿常遇到來日本玩的無印同事
在賣場默默折衣服竟然有人跑來打招呼
或是直接在主通道上定格相認
希望大家到東京玩的時候，
也能帶杯珍奶來有樂町 看看東京阿姊在不在 :)
#有樂町大冒險

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【有樂町大冒險週記///二週目】


第二個禮拜開始，覺得大家好像都開始忙了!

良品週間的準備、店鋪監察(雞飛狗跳!)

幾乎沒有在後場上課的時間
因為我的日文還沒能說得很好
於是被安排在後場像是進貨、理貨等工作機會較多
這裡進貨跟台灣非常不一樣
因為品項跟數量都太多了
我們只能大致先依照倉庫位置分裝
剩下的再交由倉庫負責人細分
倉庫的整理也非常不一樣
因為數量太多了 (一個顏色M號20件之類)
所以並不特別要求要照顏色尺寸整齊放
真的是有歸到位就阿密陀佛了
(未整理通常都在物流箱深處)
整理倉庫&進貨對我來說都算得心應手
只是他們的庫存真的太。大。了。
還是有點不習慣這種雜亂的感覺
以前都會罵怎麼沒照顏色尺寸排!家族亂放!
現在都睜一隻眼閉一隻眼了
第二週開始，主管讓我開始戴耳麥
她希望我在後場工作也可以邊練習聽大家怎麼用耳麥
(覺得很感動!!但我還是不敢call)
這一週下來有注意到
大家都很客氣有禮貌，呼麥都用敬語
發現用敬語可以減緩急躁感 (但在台灣應該很難執行)
也可以很詳實的傳達商品訊息
這也是我覺得跟台灣很不一樣的地方
然後在賣場上的時間變多了!
可能他們發現我折衣服很快
(對，他們也只求有折就好，什麼標準貨架都給~他~去~啦~)
所以早早就讓我們出來幫忙整理賣場
當然與客人的應對也更多了
不知道是生了小病的關係，還是之前發奮上官網學商品單字
突然覺得自己日文突飛猛進
客人問的東西都聽得懂了
當然也是有很多不清楚的，或是需要後續調貨保留
需要其他人協助
但至少現在找救兵時能簡單表達客人的需求
對方也不會一頭霧水
算是有小小的進步吧! (當然還有很~~大~~~~空間)
另外，與同事之間的相處
最好的方式就是記住對方的名字 (最基本的尊重啊!)
默默的發現只要我能叫出對方的名字
他們的態度就會軟很多!!
我覺得，他們不是不理人
其實是害怕跟外國人(日語不通的人)相處
所以這就是WH自己要去努力的地方!!
最後最後最後~
今天下班前發現一件事
除了新進人員 (他們叫實習生) 以外
所有人的名牌都不會有位階頭銜
店長也是只有姓氏的名牌，跟大家一樣
不像台灣有「店長、店副理、組長」等
大概民情不同吧
沒事喜歡找店長聊聊天這樣...(台灣人比較熱。情。 嘛!)
(待續)
 

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【有樂町大冒險週記///一週目】


正式上班已經兩週了，已經不能算是新人

雖然在台灣有3年的工作經驗，

但畢竟還是全新的環境，店型也差非。常。多。
一切都要從頭開始。
確認錄取後有約打契約的時間
報到時填寫個人資料、通勤單據、契約協定等
也重新再告訴我們上班的服儀等規定
帶我們走員工出入口
這一個小時有算出勤
接下來就是第一天上班了!
第一件事就是認識賣場
我得到2張B4的賣場圖
分別是2樓衣料小物&3樓生雜的平面圖
負責指導的組長給我們2個小時的時間
一一確認什麼東西放在什麼位置
當然過程中名牌有拿下來，就當作一般的客人在賣場上
只是我們需要記住什麼東西在哪
回來後會抽問
這時候就碰到第一個問題了
「這個東西日文叫什麼？」
雖然有販售的品項大多跟台灣差不多，
但變成日文完全是兩。回。事。
尤其日本又依賴一堆外來語
加上無印良品商品的構成就是「材質+特性+商品」
(ex-撥水加工棉帆布後背包)
要一一知道他們的名字真的是個大挑戰啊!!
接下來讓我們練習微笑&話術
這才發現他們要求真的非常嚴格
與我認知的微笑差好多
我都笑開了才被說OK!
還要加上招呼話術，常常會舌頭打節啊!
第一個禮拜幾乎都在辦公室度過
看賣場招呼的影片、還有MUJI GRAM
快閉店的時候才會到賣場幫忙折衣服
只是到賣場上就真的是大挑戰了! (咦?!好像很多大挑戰)
問尺寸款式顏色庫存balanbala
以前都那麼信手拈來的啊!!
現在幾乎變成啞巴都說不出來
只能一直「少々お待ちくださいませ」然後去找救兵
後來在賣場上遇到能說中文的客人都覺得好開心!
因為是真的能幫他們解決問題，成就感100%
真是有點對不起日本客人了
不過你們等著看吧，我正在慢慢進步中!
(待續)
 

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【新幹線 東京-仙台】
07:20下飛機，
07:50在綠窗口買好JR EAST PASS
8:17發的NE'X到東京

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toco.(可連結官網) guset house
 
 

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最後一天跟別人約在澀谷拿東西，所以住在鶯谷卻不是從上野或東京出發
決定搭10:46的N'ex到成田，出站前問了站員N'ex的月台是何番線
「四番線です、でも結構遠いいから15分前早くいくの方かいいと思う」
JR澀谷從八公口走上去，要經過很~~~長的天橋(甚至有手扶電梯)

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這次仙台東京快閃行選擇香草航空，是第二次搭LCC
(第一次是捷星到KIX 2013關西togo/0112/TPE-KIX 3K723 & /0116/ KIX-TPE 3K722 )
今年原本想來個東北壯遊之旅啊!還笑想搭ANA787

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(圖：有樂町 Meal MUJI) 
 
因為前一篇大阪遊記提到了 MUJI MEAL，這邊想要獨立一篇出來

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2013.01.15 (火)
離開奈良，仍是利用近鐵到大阪
因為很累上車就一直睡覺，直到終點站難波才下車
 

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2013.01.15 (火)
昨天下了一整天大雨，今早終於放晴
雖然要離開京都了，卻也是個出遊的好天氣
 

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